검색 데이터 리서치

검색 키워드와 검색 결과에는 고객 인텐트와 콘텍스트가 담겨있다. 검색데이터 리서치는 고객을 이해하는 문을 여는 열쇠다

검색 데이터 리서치 서비스

저희 어센트는 2012년 독자적인 방법론으로 검색 데이터 리서치 서비스를 개발하였습니다. 검색 데이터 리서치는 검색광고(SEM)에서 사용하는 검색 키워드 발굴을 위한 리서치와는 전혀 다른 리서치입니다.

검색 데이터 리서치는 검색 키워드 만이 아니라 검색 결과 페이지와 이에 연결된 상위 웹 콘텐츠까지를 통합 분석하여 검색 유저의 의도를 파악하여 이로부터 마케팅 인사이트를 도출하는 어센트의 독자적 리서치 방법론입니다. 흔히 말하는 네비게이션 의도, 거래 의도, 정보 의도, 로컬 의도와 같은 단순화된 검색 의도가 아닌 컨슈머 저니 전반에서 확인 할 수 있는 다양한 레벨의 검색 의도를 분석하여 다양한 마케팅 활동을 지원합니다. 에를 들어 검색엔진최적화 시책이나 콘텐츠 기획 및 전략 수립 그리고 상품 기획 등에 폭넓은 분야에서 활용 가능한 어센트 코리아의 독자적서비스입니다.

무엇인가를 구매하려는 소비자들이 무심코 입력하는 모든 검색 키워드와 구글의 검색 결과에는 (1) 검색 의도, (2) 브랜드 인지도 상황, (3) 소비자 관심 토픽, (4) 소비자 관심 미디어, (5) 미디어 터치포인트 등 다양한 마케팅 인사이트가 담겨져 있습니다.

어센트 코리아는 이들을 바탕으로 (1) 시장과 고객을 공략하기 위한 마케팅 전략을 수립하거나, (2) 웹사이트에 불러모을 잠재고객들이 자주 검색하는 키워드와 토픽을 찾아 이들 키워드에 대응할 콘텐츠 제작 가이드를 제공하거나, (3) 검색 결과에서 노출 경쟁력을 높이기 위한 검색엔진최적화 시책을 제안하는 등의 다양한 실행 아이템을 발굴합니다.


검색데이터 분석 솔루션-리스닝마인드

리스닝마인드는 검색데이터(검색 키워드와 검색 결과 페이지의 다양한 정보)를 통합적으로 분석하여 소비자의 인텐트를 가시화하고 이를 바탕으로 마케터들이 의사결정을 위해 필요한 마케팅 인사이트를 제공하는 마케팅 데이터 플랫폼입니다. 리스닝마인드는 인텐트 기반 마케팅이야말로 마케팅이 추구해야할 이상이라고 믿으며 마케팅의 미래가 될 것이라고 확신합니다.

2020년 하반기에 출시될 리스닝마인드를 통해 고객 리서치, 상품 기획, 메시지 전략, 콘텐츠 전략과 제작, 광고 플래닝, 미디어 믹스, 검색 마케팅까지 마케팅의 전 영역이 바뀌게 될 것입니다.

검색 데이터가 마케팅에서 중요한 이유

마케터들은 오랜 기간동안 잠재고객이 누구인지, 어떤 사람인지에 대한 정보를 중요하게 생각해왔습니다. 이들 데모그래픽 정보를 바탕으로 세그멘테이션과 타겟팅 그리고 포지셔닝 그리고 페르소나 프로파일링을 진행해야하기 때문이었습니다.

하지만 최근들어 마케터들은 데모그래픽 데이터에 근거한 인사이트 보다는 구매 여정의 각 단계에서 잠재고객들이 어떤 정보(인텐트)를 찾고 있는 지, 어떤 행동을 하는 지, 어떤 미디어 접점을 가지는 지 등에 관한 데이터를 분석하여 잠재고객을 이해하고자 합니다.

이런 변화가 생기게 되는 가장 큰 이유는 모바일에서 검색되는 스포츠 상품 검색의 56%가 여성에 의해 이뤄지고 있다든지, 모바일에서 검색되는 집 수리와 관련한 검색의 45%가 여성에 의한 것이라는 등의 정보는 잠재고객을 타겟팅하는 과정에서는 대단히 중요한 사실들이지만, 이런 정보들은 전통적인 데모그래픽 데이터 분석으로는 확보하기 어렵기 때문입니다.

검색데이터 리서치를 통해 마케터들이 답할 수 있는 질문들

  • #1. 고객들은 의사결정을 위해 어떤 정보들을 탐색하는가?
  • #2. 고객들이 의사결정에 중요하게 생각하는 기능은 무엇인가?
  • #3. 고객들은 시장을 어떻게 시장 세그멘트를 나누고 있는가?
  • #3. 각 세그멘트별 브랜드에 대한 고객들의 비보조 인지도는?
  • #5. 잠재고객들이 동영상으로 소비하고 싶어하는 토픽은 무엇인가?

이를 위해 이전부터 시행해오던 패널 조사 기반의 포커스드 그룹 인터뷰나 포커스드 그룹 디스커션, CRM 데이터 분석, 방문자 로그 분석, 소셜 데이터 분석 등을 이용해보지만, 이 방법으로는 소비자들의 마음 속에있는 의도(인텐트)를 파악하기 어려웠습니다.

이에 어센트 코리아는 검색 키워드와 검색 결과 데이터를 역분석하여 소비자의 인텐트를 가시화하는 리서치 서비스를 5년전부터 개발하여 기업들에게 제공하고 있습니다.

어떤 산업분야에 필요한 리서치인가요?

검색데이터 리서치는 관여도가 높은 제품이나 서비스 분야에서 의미있는 결과를 제공합니다. 이들 분야를 좀더 쉽게 말하면 제품이나 서비스를 구매하기 전에 많은 검색 행위를 동반하는 분야라고 말할 수 있습니다.

금융, 제약, 자동차, 가전, 교육, 통신, 화장품, 소프트웨어, 의류, 법무, 세무, 회계 등의 산업 분야는 구매 의사 결정에 많은 정보가 필요한 분야라고 할 수 있습니다. 이 정보들에는 단순한 제품이나 서비스에 대한 다면적 정보만이 아니라 다른 소비자나 전문가들의 평가 정보들이 포함됩니다. 또 한편으로는 비대면 판매가 급속히 성장하고 있는 분야이기도 합니다.

검색데이터 분석 솔루션-리스닝마인드

리스닝마인드는 검색데이터(검색 키워드와 검색 결과 페이지의 다양한 정보)를 통합적으로 분석하여 소비자의 인텐트를 가시화하고 이를 바탕으로 마케터들이 의사결정을 위해 필요한 마케팅 인사이트를 제공하는 마케팅 데이터 플랫폼입니다. 리스닝마인드는 인텐트 기반 마케팅이야말로 마케팅이 추구해야할 이상이라고 믿으며 마케팅의 미래가 될 것이라고 확신합니다.

https://vimeo.com/277923342

2020년 하반기에 출시될 리스닝마인드를 통해 고객 리서치, 상품 기획, 메시지 전략, 콘텐츠 전략과 제작, 광고 플래닝, 미디어 믹스, 검색 마케팅까지 마케팅의 전 영역이 바뀌게 될 것입니다.

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