KB국민은행 : 개인뱅킹 고객 인텐트 데이터 리서치 프로젝트

  • 서비스
    KB국민은행 개인뱅킹 이용 고객 검색 데이터를 통한 인텐트 분석 프로젝트
  • 기간
    2021년
  • 내용
    • 개인뱅킹 고객 검색 데이터 분석을 통한 잠재고객 뱅킹 서비스 니즈 확인
    • 금융상품 기업 고객의 의사결정단계(CDJ) 도출
    • 주요 금융상품별 고객 인텐트에 따른 콘텐츠 대응 전략 제공
  • 주요 성과
    • 개인 뱅킹 관련 의사결정단계(CDJ)별 소비자 인텐트 발견 및 인사이트 레포트 제공
    • 브랜드 및 상품별 인지도 경합상황 확인(금융상품/핀테크 브랜드)
    • 대환대출 관련 고객 니즈 증가 확인에 따른 콘텐츠 제작 및 플랫폼 운영 전략 제공