KB국민은행 : 개인뱅킹 고객 인텐트 데이터 리서치 프로젝트
- 서비스KB국민은행 개인뱅킹 이용 고객 검색 데이터를 통한 인텐트 분석 프로젝트
- 기간2021년
- 내용
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개인뱅킹 고객 검색 데이터 분석을 통한 잠재고객 뱅킹 서비스 니즈 확인
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금융상품 기업 고객의 의사결정단계(CDJ) 도출
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주요 금융상품별 고객 인텐트에 따른 콘텐츠 대응 전략 제공
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- 주요 성과
- 개인 뱅킹 관련 의사결정단계(CDJ)별 소비자 인텐트 발견 및 인사이트 레포트 제공
- 브랜드 및 상품별 인지도 경합상황 확인(금융상품/핀테크 브랜드)
- 대환대출 관련 고객 니즈 증가 확인에 따른 콘텐츠 제작 및 플랫폼 운영 전략 제공
