우리 콘텐츠들은 고객을 PUSH 하나요? PULL 하나요? 고객이 묻고 있는 질문에 콘텐츠를 통해 답을 하는 것이 바로 콘텐츠 마케팅의 핵심입니다!
고객의 마음에서부터 우리 브랜드와 제품까지 찾아올 수 있도록 고객이 묻고 있는 끊임 없는 질문에 귀 기울이고 그 속에 담긴 인텐트를 파악해서 양질의 콘텐츠로 고객의 질문에 답을 하는 것이 콘텐츠 마케팅이며, 이것이 팬덤을 구축하는 핵심 요소가 됩니다.
우리 브랜드만의 팬덤을 만들고 싶으신가요? 고객과의 다양한 인게이즈멘트 기회를 만드세요. 고객이 던지는 질문 속에서 고객의 관심 토픽과 인텐트를 찾아 최적의 콘텐츠로 답해주세요!
관심(인텐트)
시작은 언제나 고객의 관심 토픽과 인텐트가 무엇일까를 알고자 노력하는 것이어야합니다. 고객 관심 토픽과 인텐트를 고객 여정(CDJ)에 맵핑하여 잠재 고객의 질문(관심 토픽)과 그 속의 인텐트를 발견하고, 이에 대해 콘텐츠로 답해주세요.
관계(충성도)
고객 관심 토픽과 인텐트를 주제로 만들어진 콘텐츠는 고객 입장에서는 자신을 위해 만들어진 콘텐츠로 여겨지게 되고 결국 고객이 브랜드에 대한 신뢰를 넘어 열렬한 팬이 되는 계기를 만들어 줍니다. 지속적인 인텐트 기반 콘텐츠로 고객과의 관계를 만들어보세요.
팬(연대 & 신뢰)