네이버 에어서치와 스마트블록 대응방법

네이버는 2022년 5월 3일에 사용자 맞춤형 검색 결과인 스마트블록을 적용한 검색 결과를 연내 30%까지 확대할 예정이라고 밝혔다. 스마트블록이란 네이버의 ‘에어서치'(AiRSearch)로 제공하는 검색 결과 서비스로서 검색 사용자의 의도, 취향을 반영한 컨텐츠 카테고리 블록을 의미한다. 네이버 에어서치와 스마트블록에 대응하기 위해서는 사용자 취향을 명확하게 제시할 수 있는 토픽 선정이 매우 중요하다. 어센트코리아의 리스닝마인드 솔루션으로 중요한 토픽을 선별하는 작업을 쉽게 해결할 수 있다.

네이버 에어서치와 스마트블록

본 글에서는 네이버의 새로운 서비스인 에어서치와 스마트블록에 대한 개념과 변화된 서비스에 대응할 수 있는 SEO적 기회요인에 대하여 알아보겠다.

네이버는 2022년 5월 3일에 사용자 맞춤형 검색 결과인 스마트블록을 적용한 검색 결과를 연내 30%까지 확대할 예정이라고 밝혔다. 스마트블록이란 네이버의 ‘에어서치'(AiRSearch)로 제공하는 검색 결과 서비스이다. 에어서치와 스마트블록이 가져다 주는 검색 결과의 변화와 이를 활용할 수 있는 기회 요인을 살펴보겠다.

에어서치란 무엇인가

에어서치는 “AI(인공지능)”“검색(Search)”의 합성어로 인공지능 기술을 활용한 네이버의 새로운 검색 알고리즘이다. 

1999년에 창립된 네이버는 지금까지 검색 알고리즘 업데이트를 꾸준하게 수행해 왔지만, 이번에는 사용자의 관심사에 포괄적으로 대응하기 위해서 인공지능 기술을 활용하여 완전히 새로운 방식의 검색엔진을 출시했다.

에어서치 vs. 정답검색

에어서치는 소비자 개개인의 “관심사 탐색”으로 확장되는 것을 의미한다. 기존의 통합 검색인 정답 검색과의 가장 큰 변화는 고객의 다차원적인 의도 기반으로 변화되었다는 점이다.

에어서치는 AI 기반으로 사용자의 활동 이력을 활용하여 사용자 맞춤형 검색 경험을 제공한다. 따라서 사용자의 관심사와 취향으로 원하는 콘텐츠를 제공할 수 있다.

이러한 사상에 기반해서 같은 키워드를 검색해도 개인의 관심사를 기반으로 맞춤형 컨텐츠를 제공하기 위해 ‘스마트블록’ 이란 서비스를 만들었다.

사용자가 검색어를 막연하게 입력해도, 검색의도와 사용자 취향에 최적화된 주제들이 자동으로 생성되어 블록 형태로 제시되는 검색결과이다.

그렇다면, 정답 검색이란 무엇인지 알아보겠다.

검색창에 ‘2022 지방선거일’을 입력할 때는 원하는 정보가 명확하다. 2022년 지방선거일 날짜가 언제 인지 알고 싶은 것이다. 그래서, 네이버는 이렇게 원하는 정답이 있는 경우에는 아래와 같이 원하는 정답을 명확하게 알려주고 있다.

네이버 정답 검색의 사례 '2022 지방선거일'
네이버 정답 검색의 사례 ‘2022 지방선거일’

스마트블록이란 무엇인가

‘스마트블록’이란 검색 사용자의 의도, 취향을 반영한 컨텐츠 카테고리 블록을 의미한다. 

이렇게 컨텐츠를 카테고리로 블록 단위로 나눔으로써 사용자의 검색 의도를 분석하여 AI(인공지능) 기술 기반으로 맞춤형 레고 같은 방식으로 검색 결과를 제공하는 서비스이다. 

예를 들어 ‘등산’이라고 검색했을 때는 네이버 VIEW 탭에는 아래와 같이 ‘등산 코스’와 ‘등산 후기’가 나온다.

네이버 VIEW 검색 결과 '등산' 키워드
‘등산’ 키워드의 네이버 VIEW 검색 결과

하지만 스마트블록 검색결과를 보면 아래와 같이 ‘등산’과 관련되어 사람들이 가장 많이 찾는 주제 68개가 왼쪽부터 인기 순서대로 나열되어 있다.

스마트블록 검색 결과 - '등산' 키워드
‘등산’ 키워드의 스마트블록 검색 결과

위의 검색결과에서 첫번째 ‘관련 추천’을 누르게 되면 ‘가볼만한 곳’, ‘등산 초보 추천’, 난이도별 추천’, ‘서울 등산 추천’ 등의 콘텐츠가 나오고, 오른 쪽에는 ‘등산의 다른 주제’에 대한 추천이 나오고 있다. 

스마트블록 검색 결과에서 첫번째 '관련 추천'을 눌렀을 때 검색 결과 - '등산' 키워드
‘등산’ 키워드의 스마트블록 검색 결과에서 첫번째 ‘관련 추천’을 눌렀을 때 검색 결과

사용자 입장에서도 ‘등산’ 키워드를 입력하면서 본인이 원하는 주제를 명확하게 알지 못하더라도 사용자 의도와 취향에 맞게 검색 결과를 보여주려는 시도라고 볼 수 있다. 

그렇다면 기존의 통합 검색과 다르게 사용자가 느끼는 효용은 무엇일까?

스마트블록이 검색 사용자에게 주는 차별화된 혜택

1. 사용자 맞춤형 주제별 콘텐츠 제공

기존의 통합 검색 결과는 여러가지 검색 결과들이 섞여서 나오기 때문에, 내가 원하는 정보를 찾기 위해서 사용자가 일일이 콘텐츠를 읽으면서 선별해야 한다는 불편함이 있었다. 

하지만, 새롭게 도입된 스마트블록 알고리즘은 사용자의 성별, 관심사에 따라 맞춤형으로 콘텐츠를 보여주고 있으므로, 빠르게 본인이 원하는 콘텐츠를 찾아갈 수 있다는 장점이 있다. 

네이버에서 ‘가방’을 입력했을 때 ‘가방숄더백’, ‘더플백’, ‘클러치 가방’ 등 성별, 연령별, 관심사에 따라 주제를 28개를 보여주고 있다.

스마트블록 검색 결과 - '가방' 키워드
‘가방’ 키워드의 스마트블록 검색 결과

사용자의 성별, 관심사에 따라 맞춤형으로 컨텐츠를 보여주고 있으므로, 다른 연령대의 사용자가 로그인해서 검색하게 되면, 위 예시 이미지와는 다른 주제의 컨텐츠들로 분류해서 보여주는 것을 확인해 볼 수 있다.

이 글을 읽으시는 분도 직접 ‘가방’이라고 검색해 보시고 위의 예시 이미지와는 어떻게 다른 주제로 제안해 주는지 한번 비교해 보길 권한다.

2. 자주 묻는 질문에 대해서 FAQ 제공

실생활에서 중요하게 사용되는 정보들 중에서 사용자들이 자주 찾는 질문들의 패턴을 파악하여 FAQ 형태로 구성된 스마트블록을 제공한다.

예를 들어, ‘지적재산권’, ‘근로계약서’와 같은 법률 내용이나 ‘건강보험’ 등 질병이나 건강 관련 키워드를 중심으로 궁금한 점에 대해서 편리하게 찾아볼 수 있도록 정보를 제공한다.

FAQ 형태로 구성된 스마트블록 예시 - '건강보험' 키워드
‘건강보험’ 키워드에 대해서 FAQ 형태로 구성된 스마트블록 예시

스마트블록에 대응해서 네이버 SEO 하는 방법

기존에는 많이 검색하는 키워드 위주로 콘텐츠를 제작하다 보니, 사용자들이 많이 검색하는 키워드는 한정적이었으므로, 그 키워드를 목표로 글을 발행할 수 밖에 없었다. 

검색이 많이 하는 키워드의 경우에는 경쟁이 매우 치열할 수 밖에 없으므로 콘텐츠를 작성해도 상위에 노출될 확률이 거의 없었다고 볼 수 있다. 

스마트블록 환경에서는 인공지능 알고리즘이 사람들이 찾고자 하는 콘텐츠의 주제와 스타일을 분석해서 사용자 맞춤형으로 노출해준다. 그러므로, 경쟁이 치열한 키워드라고 하더라도 사람들이 많이 찾을 것으로 파악되는 주제를 명확하게 설정해서 콘텐츠를 작성하면 노출될 확률이 높아지게 된다. 

롱테일(long tail) 키워드는 ‘정답 검색’으로 대응할 수 있지만, 사용자의 검색 의도가 명확하게 드러나지 않는 숏테일(short tail) 키워드에 대해서는 ‘관심사 탐색’으로 대응해야 한다. 

결국 의도가 명확하게 드러나지 않는 키워드를 중심으로 스마트블록화가 빠르게 진행될 것이다. 

예를 들어 여행, 패션, 뷰티, 캠핑, 맛집, 낚시, 등산 등 검색자의 의도와 취향이 반영되는 주제들은 모두 스마트블록화가 빠르게 진행될 것이다. 

그렇다면 스마트블록에 맞춤형 글쓰기는 어떻게 해야 할까

네이버는 스마트블록을 활용한 기본적인 3가지 작성 팁을 제시하고 있다.

1. 독자들이 관심있어 할 만한 주제를 선정하여

  • 타깃 독자층을 명확히 정하여 이들이 선호하는 소재와 형태로 작성한다. 

2. 구체적이고 명확한 소재를 중심으로 작성하되,

  • 막연한 소재가 아니라 ‘장소’, ‘형태’, ‘속성’ 등이 명확하게 정의된 소재로 콘텐츠를 작성한다. 

3. 콘텐츠 주제별로 형식과 구성을 고려하여 작성해야 한다. 

  • 스마트블록 알고리즘은 콘텐츠 주제별로 적합한 형식으로 작성된 콘텐츠를 선호한다.
  • 각 주제에 맞는 콘텐츠 포맷을 고려하여 작성해야 한다. 

즉, 검색량이 많은 숏테일(short tail) 키워드에 대해서 어떻게 명확한 소재를 선정할 수 있을까?

반가운 소식은 어센트코리아에서 새롭게 출시되는 리스닝마인드 솔루션에서 스마트블록에 대응하여 콘텐츠를 작성할 때 활용할 수 있는 네이버와 구글에서 가장 많이 검색된 토픽을 제공해 주고 있다.

보다 구체적인 사례를 통해 스마트블록 토픽에 활용할 수 있는 방법을 소개하고자 한다.

리스닝마인드 솔루션에서 ‘등산’ 관련 가장 많이 검색되는 토픽을 제공해 주는 화면 

어센트코리아 리스닝마인드 솔루션에서 '등산' 관련된 토픽 추출 예시
어센트코리아 리스닝마인드 솔루션에서 ‘등산’ 관련된 토픽 추출 예시

리스닝마인드 솔루션에서 ‘등산’ 관련 검색량이 많은 연관 검색어를 제공해 주는 화면 

어센트코리아 리스닝마인드 솔루션에서 '등산' 관련 연관 키워드 추출 예시
어센트코리아 리스닝마인드 솔루션에서 ‘등산’ 관련 연관 키워드 추출 예시


리스닝마인드 솔루션에서 ‘등산’ 키워드 이후의 검색 경로 추출 예시 

어센트코리아 리스닝마인드 솔루션에서 '등산' 키워드 이후의 검색 경로 추출 예시
어센트코리아 리스닝마인드 솔루션에서 ‘등산’ 키워드 이후의 검색 경로 추출 예시

마무리하며

네이버는 스마트블록 적용 이후 검색결과 내 콘텐츠 소비량이 약 335% 증가했다고 하면서, 올해 안에 스마트블록을 30%까지 확대할 예정이라고 한다.

AI가 검색어에 따라 다양한 주제의 블록을 만들기 때문에, 블록이 증가할수록 콘텐츠 창작자들의 참여 통로가 더욱 증가할 것이다.

사용자가 입력한 검색어마다 수백만개의 스마트블록을 자유자재로 조합해 수천만명의 사용자에게 서로 다른 검색결과를 제공하겠다는 네이버의 목표는 명확하다.

사용자의 다양한 취향에 맞는 콘텐츠 생태계를 만들어서 검색 사용자의 만족도를 높이겠다는 전략이다.

이러한 네이버 스마트블록 알고리즘에 스마트하게 대응하기 위해서는 사용자의 취향을 명확하게 제시할 수 있는 토픽 선정이 중요하다.

매우 적절한 시기에 리스닝마인드 서비스가 출시되어 고객의 검색 데이터에서 중요한 토픽을 쉽게 선별하게 해준다고 하니 그 활용 가치를 크게 기대해 본다. 네이버의 스마트블록에 대응하여 블로그 글쓰기를 하시는 분들께는 정말 반가운 소식이 될 것이라 생각 된다.

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by 김윤경

인공지능을 전공한 컴퓨터 공학도로서 IT 전문성을 기반으로 소비재, 헬스케어, 대형마트, 편의점 등 다양한 산업군에서 새로운 마케팅 혁신을 최전선에서 이끌어왔습니다. 그리고, 그 혁신의 중심에는 언제나 ‘고객’이 있었습니다. 현재 어센트 코리아의 마케팅 본부장으로서 고객의 인텐트 데이터를 중심으로 인공지능을 접목한 새로운 마케팅 혁신을 준비하고 있으며, 인텐트 마케팅 무브먼트를 통해 진정한 고객 중심의 비즈니스를 만들고 있습니다.

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