브랜드는 오랫동안 인간의 기억 속에서 경쟁해 왔습니다. 특정 상황에서 얼마나 빠르게, 얼마나 자주 떠오르는가가 성장을 좌우했고, 이를 ‘정신 가용성(Mental Availability)’과 ‘브랜드 현저성(Brand Salience)’으로 설명해 왔습니다. 소비자는 매 순간 깊이 비교하기보다, 그 상황에서 먼저 떠오르는 두세 개 브랜드 중 하나를 선택합니다. 결국 성장은 미고객의 다양한 구매 맥락, 즉 ‘카테고리 진입 상황(CEP, Category Entry Point)’을 얼마나 넓게 점유하느냐에 달려 있습니다.
하지만 이제 브랜드는 하나의 공간에서만 경쟁하지 않습니다. 생성형 검색 시스템은 특정한 구매 상황(구매 여정 한가운데)에서 브랜드 혹은 제품 후보군을 구성하고 비교하며 추천합니다.
이 때 어떤 브랜드가 AI의 추천 안에 포함되는지가 매출로 직결됩니다. 브랜드는 인간의 기억와 인공지능의 의미 공간(semantic space)에서 동시에 존재해야 하며, 둘 중 하나라도 비어 있으면 특정 접점에서 사실상 사라진 브랜드가 됩니다.
앞으로 일반화될 브랜드 옵스의 역할은 이 두 공간을 함께 관리하는 것입니다. CEP 파인더에서는 각 제품이나 브랜드의 카테고리 진입 상황 단위로 두 지표를 동시에 진단합니다.
첫째는 인간 관점의 정신 가용성, 즉 해당 상황에서 소비자 기억 속 브랜드 활성화 수준입니다.
둘째는 인공지능 관점의 정신 가용성으로, 여섯 단계 MA(Mental Availability)모델을 통해 인공지능이 우리 브랜드를 어떤 위치에 두는지를 판정합니다. ‘미등장’, ‘카테고리만 언급’, ‘경쟁사 점유’, ‘후보군 언급’, ‘비교 대상’, ‘우선 추천’의 여섯 단계의 추천 방식은 AI 의미 공간에서의 거리와 위상을 보여줍니다.
여섯 단계 AI의 MA 진단 체계는 인공지능 의미 공간에서의 경쟁 강도를 계층화한 모델입니다.
* 1단계 미등장: 좌표 밖
* 2단계 카테고리만 언급: 브랜드 미점유
* 3단계 경쟁사 점유: 상황 선점 상태
* 4단계 후보군 언급: 주변부 진입
* 5단계 비교 대상: 핵심 경쟁 진입
* 6단계 우선 추천: 최근접 점유
이 위계에 브랜드 현저성 지표가 결합되면, 상황별 이중 공간 점유 상태가 정량화됩니다. 전략은 직관이 아니라 데이터 기반 운영 문제로 전환됩니다.
각 CEP는 이제 ‘[인간 정신 가용성, 인공지능 정신 가용성]’이라는 이중 좌표를 갖게 되었습니다. 이 구조는 전략 판단 방식을 바꿉니다. 실제 소비자의 MA에서는 브랜드 현저성은 높지만 AI의 MA에서의 현저성의 단계가 낮다면, 사람은 떠올리지만 인공지능은 추천하지 않는 위험 구간이라고 진단 할 수 있을 것입니다. 이 경우 구조화 콘텐츠 강화, 엔티티 관계 정비, 비교·리뷰 확보 등의 액션을 통해 AI에서의 현저성과의 정렬을 확보해야 합니다.
반대로 AI의 MA에서의 단계는 높지만 소비자 인식에서의 브랜드 현저성이 낮다면, 추천은 이루어지지만 전환이 약한 상태가 될 수 있습니다. 이럴 경우는 캠페인을 통한 대량 도달, 차별적 브랜드 자산(DBA)의 노출을 통한 브랜드 현저성 강화, 소셜 프루프 등의 강화를 통한 신뢰 자산 구축이 필요합니다.
만약 이 두 지표가 모두 낮다면 아직은 미개척 영역이며, 해당 CEP로의 브랜딩 활동의 침투를 통한 브랜드와 CEP 연결이 우선입니다.
두 지표가 모두 높다면 당연히 이중 공간 점유가 잘 이루어진 것으로 여기서는 방어·확장이 강조되어야할 구간입니다.
이를 직관적으로 보면 다음과 같습니다.
* 인간 높음 × 인공지능 높음 → 이중 점유 완료(방어)
* 인간 높음 × 인공지능 낮음 → 사람은 아는데 인공지능은 모름(정렬 필요)
* 인간 낮음 × 인공지능 높음 → 인공지능은 추천하지만 소비자는 모름(전환 강화)
* 인간 낮음 × 인공지능 낮음 → 미개척 영역(시장 개척)
이 구조는 단순한 개념이 아니라, 각 상황을 어디에 배치할지 결정하는 운영 기준입니다.
이중 공간을 관리하기 위해 브랜드 운영팀은 CEP 대시보드를 구축해야 합니다. 이 대시보드는 특정 브랜드나 제품을 둘러싼 구매 순간을 보여주는 스냅샷이라고 할 수 있습니다.
기본 구조는 비즈니스 환경에서 찾은 상위 맥락 → 구체적 상황(CEP) → 세부 목적(나노 인텐트) → 핵심 구매 기준(KBF)으로 이어지는 계층형 구조라고 할 수 있습니다.
예를 들어 아래는 ‘백하새우젓’이라는 제품의 CEP 대시보드의 이미지입니다.각 상황 또는 상황×목적 단위 옆에 인간 정신 가용성과 인공지능 단계가 색이나 막대로 표시되고. 화면 전체는 상황의 확장 구조와 점유 강도를 동시에 보여주는 브랜드 지형도로 작동합니다. 경영진은 이를 통해 방어 구간, 경쟁 점유 구간, 기회 영역을 즉시 파악할 수 있습니다.

CEP파인더의 결과 .md파일을 추가하면 바로 분석이 가능합니다.
브랜드 운영팀의 핵심 역할은 세 가지입니다.
첫째, 상황 지도 관리: 모든 CEP와 나노 인텐트를 구조화하고 이중 지표를 지속적으로 추적합니다.
둘째, 이중 정신 가용성 대시보드 운영: 인공지능 단계 분포와 브랜드 현저성 변화를 상시 모니터링합니다.
셋째, 실행–피드백–보정 체계 구축: 콘텐츠 실행 후 인공지능 응답과 인간 현저성 변화를 분석해 전략을 조정합니다.
이중 공간 브랜딩의 본질은 단순합니다. ‘이런 상황이면 이 브랜드’라는 연결을 인간의 기억 구조와 인공지능의 의미 공간에 동시에 심는 것입니다. 광고, 검색 콘텐츠, 홍보, 패키지, 구조화 데이터 설계는 서로 다른 활동이 아니라 두 공간을 함께 강화하는 수단입니다.
브랜드 성장은 결국 전체 가망고객 중 95%를 차지하는 아직 활성화되지 않은 고객, 미고객이 우리 브랜드를 떠올리는 CEP라는 상황에 우리 브랜드가 얼마나 떠올려지고, 호출되느냐에 달려 있습니다.
이제 그 등장은 인간의 기억과 인공지능의 추천 구조에서 동시에 이루어져야 합니다. 과제는 분명합니다. 두 공간의 정렬을 얼마나 체계적으로, 그리고 지속적으로 운영할 것인가입니다.
