김 아현 
인지도 상승을 위한 바이럴 마케팅
신제품이 출시되거나 아니면 새로운 브랜드의 탄생을 알릴 때 바이럴 마케팅을 하게 된다. 브랜드나 제품에 대한 정보를 제공함으로써 소비자들에게 인지도를 쌓기 위함이다. 그렇다보니 바이럴 마케팅은 확산력에 집중하게 된다. 더 많은 사람들에게 알려 인지를 높이기 위해서는 입소문을 통해 정보를 전달해야 한다.
바이럴 마케팅 사례와 정의에 대해서는 이 글에서는 비중 있게 다루지 않을 예정이지만, 도움이 될 다른 글을 소개한다. 이 글에서 핵심은 바이럴 마케팅의 장점이 저비용으로 고효율(높은 전파력)을 가지며 폭 넓은 사람들에게 확산된다는 것이다. 그리고 저비용 고효율로 전파력을 가지는 것이 바로 소비자 키워드란 사실!
바이럴 마케팅의 다른 이름, 블로그 마케팅
바이럴 마케팅에서 가장 많이 쓰이는 공간 중 하나가 블로그다. 일 방문자수가 높은 블로그에서 특정 브랜드나 제품을 언급하게 되면 매출로 직결되니 놓칠 수 없는 일이다. 유튜브나 인스타그램과 같은 SNS 채널에서 특히 자주 관찰할 수 있다. ‘신사역 맛집’, ‘가로수길 브런치 맛집 10’. 내가 가고 싶었던 장소의 맛집을 큐레이션한 듯한 리스트에서 많이 보인다. 그러나 개인의 의견인 양 쓰인 글을 믿고 방문한 식당이, 구매한 제품이 광고로 판명되거나 의혹을 사는 경우가 많이 발생했다. 사람들은 광고가 아니고 자신이 돈을 지불했다는 의미에서 ‘내돈내산’을 입증하는 것이 중요하게 되었다.
이렇듯 소비자들은 기만행위에 대해 깊이 의식하게 되었고, 인터넷을 통한 바이럴 마케팅에 대한 규제가 심화되었다. 광고주와 무관한 제3자의 의견으로 인식시켜 소비자를 기만하고, 둘 사이의 이해관계가 존재한다는 사실을 은폐하는 기만적인 광고행위라는 지점에서 우려가 컸다. 광고임을 명시하지 않고 진행한 마케팅의 실질적 피해자는 소비자이기 때문에 이는 법령으로 관리되고 있다. 그럼에도 불구하고 바이럴 마케팅이 성행하는 이유는 말했다시피 전파력과 확산력 때문이다.
콘텐츠 확산을 가능하게 하는 소비자 키워드
소비자들은 똑똑하다. 추천 리스트를 보고, 글을 읽으며 모든 정보를 그대로 받아들이지 않는다. 소비자를 기만하는 형식에서 보다 진화한 마케팅 방식이 등장해야 할 때다. 바이럴 마케팅에서 기대하는 전파력과 확산력을 가능하게 하는 것을 소비자 중심 키워드라고 믿는다. 소비자는 궁금증이 있을 때 검색엔진의 자신이 알고 싶은 것에 대해 검색한다. 그리고 검색 키워드에는 패턴이 있다. 사람들이 자주 쓰는 단어, 특정 제품과 함께 검색하는 기대 효과나 성능. 사람들이 한데 묶어 검색하는 키워드들이 있다.
리스닝마인드는 소비자 키워드를 보여준다. 어떤 키워드가 소비자에게 사랑 받는 키워드인지, 소비자가 우리 제품을 통해 궁금해하는 바는 무엇인지를 숫자로 보여준다. 소비자의 의견을 반영한 콘텐츠가 실패할 리 만무하다.
