Jobs-to-be-Done와 Category Entry Points를 활용한 콘텐츠 마케팅 전략
고객이 제품이나 서비스를 선택하는 과정은 단순한 소비 이상의 의미를 내포하고 있습니다. 이를 보다 깊이 이해하기 위해 등장한 Jobs-to-be-Done(JTBD) 이론은 고객이 제품이나 서비스를 구매하는 이유를 단순한 물질적 필요가 아닌 특정한 ‘작업’을 […]
뉴페르소나: Jobs To Be Done과 페르소나의 결합
JTBD와 페르소나를 통합적으로 활용하는 “뉴페르소나”는 기업이 고객을 빠르게 이해하여 고객이 원하는 제품을 경쟁사보다 먼저 개발하고 나아가 고객 만족도를 지속적으로 향상시키는데 필수적인 선택이 될 것입니다.
크리스 크리스텐슨의 “일의 언어(Competing Against Luck: Story of Innovation and Customer Choice )“에는Jobs To Be Done Theory를 바탕으로 혁신을 완수하기 위해 기업이 관심을 가져야하는 것에 대한 그의 통찰이 담겨있습니다. 디지털 […]
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