박 지영 
앞서 ‘당신의 콘텐츠 마케팅이 실패하는 이유’ 글에서 고객이 원하는 콘텐츠 유형을 파악하지 않는다는 점을 자주 발생하는 실수 중 하나로 꼽았습니다. 콘텐츠를 하나의 유형으로만 한정 짓지 않고 고객이 원하는 다른 유형으로 변형하여 재사용하는 것은 ROI를 높일 수 있는 방법 중 하나입니다. 콘텐츠 마케팅에서 주로 사용하는 매체로 블로그가 가장 대표적이지만 그 외에도 활용할 수 있는 콘텐츠 마케팅의 유형은 수십 가지로 무궁무진합니다. 이번 글에서는 콘텐츠 마케팅에서 대표적으로 사용되는 유형 다섯 가지에 대해 알아보겠습니다.
1. 블로그
블로그는 콘텐츠 마케팅에서 가장 대표적으로 사용되는 유형입니다. 조사에 따르면 84%의 기업이 콘텐츠 마케팅 전략을 가지고 있고 그 중 블로그를 운영하는 기업은 평균적으로 매월 67% 더 많은 리드를 생성한다고 합니다. 또한 블로깅을 활용하는 마케터의 56%는 블로깅을 효과적인 마케팅 수단으로 여겼고 10%는 가장 큰 투자 수익을 창출한다고 언급하였습니다. 마케팅 예산이 부족한 소규모 비즈니스에서는 블로그를 운영하는 것이 비용적인 면에서 매우 효과적인 마케팅 요소로 작용할 수 있습니다.
블로그에 글을 발행할 때는 SEO적 요소가 알맞게 들어가 있는지를 고려해야 합니다. 또한 웹 트래픽을 유기적으로 끌어들이기 위해 콘텐츠의 주제를 선정할 때도 핵심 주제를 다루는 기둥 페이지와 세부 주제를 다루는 클러스터 페이지에 대한 구성을 염두해 둬야 합니다. 이러한 클러스터링 모델을 사용하고 브랜드의 제품과 관련성이 있는 콘텐츠 내용을 작성할 때 자연 유입을 높일 수 있습니다.
2. 동영상
2022년 Hubspot의 마케팅 현황 보고서에 따르면 동영상은 마케터에게 최고의 콘텐츠 마케팅 유형으로 뽑혔으며 소비자의 50% 이상이 다른 어떤 마케팅 유형보다 브랜드의 동영상 콘텐츠를 보고싶어한다는 것이 조사되었습니다.
동영상 콘텐츠는 제작 비용과 시간이 많이 들어가지만 잠재고객의 전환을 빠르게 일으킬 수 있습니다. 랜딩 페이지에 동영상이 있다면 전환율을 80% 이상 높일 수 있으며 고객의 90%는 동영상이 구매 결정을 내리는 데 도움이 된다고 언급 하였습니다.
3. 인포그래픽
인포그래픽은 시각적 요소와 텍스트를 결합하여 독자에게 정보를 빠르고 쉽게 전달합니다. 통계, 지도, 이벤트, 타임라인, 비즈니스 정보 등 다양한 양의 정보를 빠르고 명확하게 보여줄 수 있으며 페이스북, 인스타그램 등의 소셜 미디어 플랫폼에서 활발하게 공유되는 경향이 있습니다.
또한 인포그래픽을 본인의 웹사이트에서 발행할 경우 해당 이미지에 HTML 코드 스니펫을 만들 수 있습니다. 독자들이 해당 인포그래픽 이미지를 외부로 가져갔을 때 브랜드 웹사이트에 대한 백링크가 자동으로 설정될 수 있어 더 많은 사람이 인포그래픽을 공유할수록 SEO에 도움이 됩니다.
4. 케이스 스터디
케이스 스터디는 브랜드의 비즈니스에 대해 더 알고 싶어 하는 잠재 고객에게 큰 효과를 발휘할 수 있습니다. 잠재 고객은 케이스 스터디의 내용을 확인함으로써 고객 여정의 처음과 끝을 보고 실제 생활에서 어떻게 활용할 수 있는지를 파악합니다. 또한 본인과 유사한 성향의 고객이 긍정적인 경험을 했다는 것을 인지할 때 고객은 구매 결정을 더 쉽게 내리기 때문에 케이스 스터디를 통해 더 많은 리드를 끌어 올 수 있습니다.
5. 고객 후기(리뷰)
고객의 평가와 후기는 브랜드의 가치를 증명하고 신뢰를 줄 수 있는 사회적 근거로 활용될 수 있습니다. 브라이트로컬의 조사에 따르면 소비자의 84%가 구매 결정에 있어 리뷰를 중요한 요소로 여깁니다. 긍정적인 평가와 리뷰를 받음으로써 구글은 해당 브랜드를 신뢰할 수 있다고 판단하므로 검색 결과 페이지의 상위에 노출시킬 확률이 올라갑니다.
고객 평가나 리뷰의 수를 높일 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 고객이 리뷰를 남길 경우 할인 혹은 포인트 등의 보상으로 인센티브를 제공하거나 평가를 바로 남길 수 있는 위젯을 페이지 내부에 추가해서 방문자가 웹페이지를 떠나지 않고도 바로 피드백을 남길 수 있도록 하는 것도 한 가지 방법입니다. 이렇게 전달받은 리뷰나 후기를 페이지의 내용과 가장 관련이 있는 곳에 적절히 배치하면 브랜드의 신뢰도가 올라갈 수 있습니다.
글을 맺으며
본 글에 작성된 유형 다섯 가지뿐만 아니라 팟캐스트, 웨비나, 이메일, 소셜 캠페인, 전자책, Q&A 등 다양한 유형을 콘텐츠 마케팅에서 활용할 수 있습니다. 하지만 무엇보다 타겟팅한 고객이 원하는 콘텐츠 유형이 무엇인지를 파악하고 알맞은 유형을 사용한다면 잠재고객을 효과적으로 유입시킬 수 있을 것입니다.
References
https://blog.hubspot.com/marketing/content-marketing-types
https://www.hubspot.com/marketing-statistics?hubs_post=blog.hubspot.com%2Fmarketing%2Fcontent-marketing-types&hubs_post-cta=HubSpot&_ga=2.127272590.2040686820.1650959081-1963480102.1649643635
https://terakeet.com/blog/types-of-content-marketing/
https://www.semrush.com/blog/types-of-content-marketing/
