김 일권 
브랜드 조사를 하는 이유
브랜드 인지도 조사는 기업이 자신들의 브랜드가 대중에게 얼마나 잘 알려져 있는지, 그리고 어떤 이미지로 인식되고 있는지 파악하는 중요한 과정입니다. 이를 위해 비보조 인지도 조사와 보조 인지도 조사가 시행됩니다. 특히 화장품 브랜드의 경우, 인지도 조사는 더욱 세밀하고 전략적으로 접근해야 합니다.
브랜드 인지도 조사는 시장에서의 브랜드 위치를 파악하고, 마케팅 전략을 수립하는 데 필수적입니다. 예를들어 화장품 브랜드의 경우, 타깃 시장의 특성과 소비자의 선호도를 반영하는 설문조사도 매우 중요하며, 충분한 수의 대상자를 선정하여 조사를 실시해야 합니다. 보통 실시하는 보조인지도 조사 비보조 인지도 조사 이외에도 포커스 그룹 인터뷰는 추가적인 인사이트를 제공할 수 있으며, 전반적인 브랜드 전략 수립에 기여할 수 있습니다.
브랜드 조사의 방법
1. 비보조 인지도 조사 (Unaided Brand Awareness)
비보조 인지도 조사는 소비자가 브랜드에 대한 어떠한 도움이나 힌트 없이 얼마나 잘 기억하고 있는지를 측정합니다. 이는 브랜드의 ‘브랜드 점유율’을 파악하는 데 중요합니다.
설문 조사: 소비자에게 특정 카테고리(예: 화장품)에 대해 떠오르는 브랜드를 자유롭게 나열하도록 요청합니다. 이때 특정 브랜드를 언급하지 않고 고객이 브랜드를 풀어내도록 유도해야 합니다.
분석: 언급된 브랜드의 빈도와 순서를 분석하여 인지도를 평가하고 보고서에 반영하여 그 산업내에서 자사의 브랜드와 경쟁사의 브랜드의 강력함을 비교합니다.
2. 보조 인지도 조사 (Aided Brand Awareness)
보조 인지도 조사는 소비자에게 특정 브랜드 목록을 제시하고, 그들이 인식하는지 여부를 묻습니다. 이는 브랜드 인지의 깊이와 범위를 측정합니다.
목록 준비: 예를 들어 화장품 브랜드 목록을 준비합니다. 그리고 고객이 강력하다고 생각하는 브랜드 순위를 만들어보게합니다. 모더레이터 없이 온라인으로도 충분히 가능한 조사입니다.
설문 조사: 소비자에게 이 목록을 제시하고, 각 브랜드에 대한 인지 여부를 확인합니다. 각 브랜드가 몇번째 위치하는지 그리고 그 빈도는 어떤지 확인하여 산업내에서 각 브랜드의 포지셔닝을 확인합니다.
3. 포커스 그룹 인터뷰 (Focus Group Interview)
포커스 그룹 인터뷰는 브랜드 인지도 조사의 일환으로 유용할 수 있습니다. 이 방법은 소비자의 생각과 감정을 더 깊이 이해하는 데 도움을 줍니다.
선정 : 일반 소비자 중 다양한 배경을 가진 소수를 선정합니다. 물론 우리가 타겟하는 고객을 선정할수도 있고 불특정 다수를 선정할수도 있습니다. 사실 고객을 선정하는 것 만큼이나 인터뷰를 진행할 모더레이터의 선정도 중요합니다.
실시: 브랜드에 대한 인식, 태도, 사용 경험 등에 대해 토론합니다. 모더레이터의 주도하에 각 고객이 생각하는 브랜드에 대한 심상을 유도합니다. 다만 특정 고객에 의해서 의견이 몰리는 것을 주의하도록 합니다.
브랜드 조사를 위한 설문조사 대상자의 수
브랜드 인지도 조사를 위한 설문조사 대상자 수는 시장의 크기, 브랜드의 목표 시장, 조사의 목적 등에 따라 다릅니다. 일반적으로는 통계적 유의미성을 확보하기 위해 최소 300명에서 500명의 응답자가 권장됩니다. 더 큰 시장에서는 이보다 많은 수의 응답자가 필요할 수 있으며, 좀 더 정밀한 분석을 위해서는 천 명 이상의 응답자가 필요할 수도 있습니다.
소비자 조사를 위해 적절한 응답자 수를 결정하는 것은 조사의 신뢰성과 정확성을 보장하는 데 중요합니다. 이를 결정하는 데는 여러 요소가 고려되어야 합니다.
1. 조사 목적과 범위 정의
목적 명확화: 조사의 목표를 명확히 설정합니다. 예를 들어, 새로운 제품에 대한 반응을 알아보는 것인지, 아니면 시장의 일반적인 경향을 파악하는 것인지 결정합니다.
대상 시장: 조사할 시장의 크기와 특성을 고려합니다. 대규모 시장일수록 더 많은 응답자가 필요할 수 있습니다. 다만 예산을 고려하여 선정합니다.
2. 모집단 크기 고려
모집단: 조사 대상이 되는 전체 인구(모집단)의 크기를 고려합니다. 모집단이 크면 클수록, 비례적으로 더 많은 샘플 수가 필요합니다.
대표성: 선택된 샘플이 모집단을 대표할 수 있어야 합니다. 다양한 연령대, 성별, 지역 등을 고려해야 합니다. 또한 통계적으로 유의미한 결과를 나타낼수 있도록 선정해야 합니다. 예를들어 대통령 선거과 같은 경우 몇백명으로는 유의미한 결과를 유추할수 없습니다.
3. 통계적 유의미성 확보
신뢰도와 오차범위: 일반적으로 소비자 조사는 95%의 신뢰수준과 5%의 오차범위를 목표로 합니다. 이는 선택된 샘플이 전체 모집단을 대표할 확률이 95%라는 의미입니다.
샘플 크기 계산: 통계적 방법을 사용하여 필요한 샘플 크기를 계산합니다. 이는 모집단의 크기, 원하는 신뢰수준, 허용 오차범위에 따라 달라집니다. 주로 선거와 같은 경우 모집단의 0.1% 이상은 되어야 합니다. (대통령 선거 출구조사 규모 : 7만명 수준)
4. 예산 및 자원 고려
예산 제약: 조사 비용과 관련하여 실질적인 예산을 고려해야 합니다. 때로는 예산 제약으로 인해 이상적인 샘플 크기를 달성하기 어려울 수 있습니다.
시간과 자원: 조사를 수행하는데 필요한 시간과 인력도 중요한 고려 사항입니다. 참고로 인구 총조사의 경우 1500억이라는 자원이 들었습니다. 즉 예산에 맞춰서 온라인와 오프라인 조사를 병행해서 효율적으로 운영해야 합니다.
리스닝마인드를 통한 검색기반 브랜드 조사
상기 그림과 같이 리스닝마인드의 인텐트파인더에 브랜드를 입력하면 이 브랜드에 관심을 가지고 계시는 5500만 국민들의 관심을 검색량 기준으로 빠르게 정리할 수 있습니다. 조금만 숙련된다면 10분 이내에 전체 산업에서 우리 브랜드와 경쟁사 브랜드를 비교 분석할 수 있는 것이죠.
브랜드 조사와 관련된 리스닝마인드의 주요 기능은 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다.
첫째, 실시간으로 인터넷상에서 이루어지는 검색어 데이터를 수집합니다. 이 데이터에는 사용자들이 특정 브랜드나 제품을 검색할 때 사용하는 키워드가 포함되어 있으며, 이를 통해 소비자들의 관심사와 행동 패턴을 파악할 수 있습니다.
둘째, 리스닝마인드는 수집된 데이터를 분석하여 브랜드의 인지도를 평가합니다. 이 평가는 단순히 검색량의 많고 적음에 국한되지 않고, 검색어의 맥락, 시간대별 변화 등 다양한 요소를 고려하여 이루어집니다. 이를 통해 브랜드가 시장에서 얼마나 주목받고 있는지, 그리고 그 인지도가 시간에 따라 어떻게 변화하는지를 파악할 수 있습니다.
셋째, 브랜드 순위를 조사하는 데에도 활용됩니다. 리스닝마인드는 다양한 브랜드들의 검색 데이터를 비교 분석하여, 각 브랜드의 시장 내 위치와 경쟁력을 평가합니다. 이를 통해 기업들은 자신들의 브랜드가 경쟁사 대비 어느 위치에 있는지 파악하고, 마케팅 전략을 수립하는 데 필요한 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.
이러한 기능을 바탕으로, 리스닝마인드는 기업들이 시장 동향을 파악하고, 소비자들의 니즈에 맞춘 전략을 수립하는 데 큰 도움을 줍니다. 특히 디지털 시대에 소비자들의 검색 패턴과 온라인 행동이 마케팅 전략에 중요한 영향을 미치는 만큼, 리스닝마인드와 같은 검색어 기반 솔루션의 중요성은 더욱 커지고 있습니다.
결론적으로, 어센트 코리아의 리스닝마인드는 기업들이 브랜드 인지도를 정확하게 측정하고, 시장에서의 위치를 파악하여 보다 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 지원하는 강력한 도구입니다. 이는 디지털 마케팅 분야에서 혁신적인 접근 방식을 제공하며, 기업들이 지속적으로 변화하는 시장 환경에 능동적으로 대응할 수 있도록 도와드리고 있습니다.
리스닝 마인드를 이용한 브랜드 조사 한번 같이 해보시죠.
