ChatGPT 활용 꿀팁(7) - 고객 페르소나 작성하기

ChatGPT 활용 꿀팁 일곱번째로 마케터가 바로 실무에 적용해 볼 수 있는 고객 페르소나(Customer Persona) 작성 방법을 알아보겠습니다.

페르소나(Persona)의 어원은 고대 그리스에서 배우들이 쓰던 가면을 부르는 말에서 유래했습니다. ‘한 개인이 본래의 성격과 관계없이 밖으로 보이고 싶어 하는 성격’을 뜻하는 심리학 용어이기도 합니다.

마케팅에서 사용하는 ‘고객 페르소나’란 한 명의 가상 인물에 대한 구체적인 묘사 방법입니다. 하나의 가설을 수립하는 단계로서 우리 제품이나 서비스를 사용할 만한 가장 이상적인 고객의 모습을 가상의 인물로 설정합니다. 이렇게 설정된 고객 페르소나는 시장 검증 과정을 거쳐서 실제 우리 상품과 서비스를 사용하는 고객의 모습에 점차 가까워질 수 있습니다.

챗 GPT로 고객 페르소나 작성 사례 1 – 인텐트 마케팅 컨설팅 회사

Make 4 different B2B persona profiles for an intent marketing consulting service and search data analysis solution for that is playing in korea market.

한국 시장에서 활약하고 있는 인텐트 마케팅 컨설팅 서비스와 검색 데이터 분석 솔루션을 제공하는 회사의 4가지 B2B 페르소나 프로필을 만들어 주세요.

B2B 페르소나 프로파일을 한국 시장을 대상으로 4가지로 만들어 보았습니다.

1. 소규모 제조업 대표 박영희

직원 수: 10명 미만
업종: 식품 및 음료 제조업
고민: 온라인에서 경쟁 업체들이 더 많은 노출을 갖고 있어서 브랜딩과 마케팅이 필요함
필요 솔루션: 기존 마케팅 전략을 재검토하고 검색 데이터 분석을 통해 새로운 마케팅 방안 제시

2. 중견기업 대표 이재용

직원 수: 50명 이상
업종: 제약 및 의료용품 제조업
고민: 제품 홍보 및 광고 효과성 측정이 어려움
필요 솔루션: 검색 데이터 분석을 통해 소비자 Bedding 인사이트 도출 및 효과적인 광고 전략 수립

3. 대기업 대표 김철수

직원 수: 500명 이상
업종: 에너지 및 환경 서비스 업
고민: 온라인 채널을 활용한 마케팅 전략이 강화되어야 함
필요 솔루션: 기존 마케팅 전략과 검색 데이터 분석을 활용한 새로운 온라인 채널 마케팅 전략 수립

4. 스타트업 대표 장민호

직원 수: 10명 이상
업종: IT 및 소프트웨어 개발업
고민: 새로운 제품 출시 시기 및 제품 내용에 대한 인사이트 부족
필요 솔루션: 검색 데이터 분석을 통해 소비자 Bedding 및 시장 인사이트 도출하여 새로운 제품 출시 시기와 제품 내용 계획 수립

챗 GPT로 고객 페르소나 작성 사례 2 – 인텐트 마케팅 컨설팅 회사

Make 4 different B2B persona profiles for an intent marketing consulting service and search data analysis solution for that is playing in korea market.

한국 시장에서 활약하고 있는 인텐트 마케팅 컨설팅 서비스와 검색 데이터 분석 솔루션을 제공하는 회사의 4가지 B2B 페르소나 프로필을 만들어 주세요.

1. 페르소나: B2B 소기업 소유자

이름: 김성민
나이: 35세
성별 남성
직위: 소규모 자영업자
산업: 소매
배경: 김성민은 서울의 번화한 쇼핑가에서 작은 소매점을 운영하고 있습니다. 그는 소셜 미디어에 매장을 홍보하고 할인을 제공하는 등의 노력에도 불구하고 방문객 수와 매출을 늘리기 위해 고군분투하고 있습니다. 그는 새로운 고객을 유치하기 위해 보다 효과적인 마케팅 전략을 찾고 있습니다.
목표: 소매점의 방문객 수 및 매출 증대
과제: 제한된 마케팅 예산, 디지털 마케팅에 대한 전문성 부족

2. 페르소나: B2B 마케팅 매니저

이름: 박수진
나이: 28세
성별 여성
직위: 마케팅 매니저
업종: IT 서비스
배경: 박수진은 다른 비즈니스에 소프트웨어 솔루션을 제공하는 IT 서비스 회사에서 근무합니다. 그녀는 회사의 마케팅 전략을 담당하고 있으며 온라인 가시성을 개선하고 더 많은 리드를 생성할 방법을 찾고 있습니다.
목표: 온라인 가시성 향상 및 더 많은 리드 생성
과제: 제한된 마케팅 예산, SEO 및 의도 마케팅에 대한 지식 부족

3. 페르소나: B2B 전자상거래 사업주

이름: 이재영
나이: 42세
성별 남성
직업: 전자 상거래 사업주
산업: 패션
배경: 이재영은 해외 고객에게 한국 패션 아이템을 판매하는 온라인 패션 매장을 운영하고 있습니다. 그는 다른 온라인 패션 매장과의 치열한 경쟁에 직면해 있으며 매장을 차별화하고 더 많은 고객을 유치할 방법을 찾고 있습니다.
목표: 온라인 상점 차별화 및 더 많은 고객 유치
과제: 제한된 마케팅 예산, SEO 및 의도 마케팅에 대한 전문성 부족

4. 페르소나: B2B 최고 마케팅 책임자

이름: 최유진
나이: 45세
성별 여성
직위: 최고 마케팅 책임자
산업: 금융
배경: 최유진은 개인과 기업에 투자 및 보험 서비스를 제공하는 금융 회사에서 근무합니다. 그녀는 회사의 마케팅 전략 개발 및 구현을 담당하고 있으며 온라인 인지도를 개선하고 더 많은 리드를 생성할 방법을 찾고 있습니다.
목표: 온라인 인지도 향상 및 더 많은 리드 창출
과제: 제한된 마케팅 예산, SEO 및 의도 마케팅에 대한 전문성 부족

위에서 제시한 영역과 다른 업종에 종사하는 B2B 페르소나 프로필을 추가로 만들어 주세요.

1. 광고 대행사 이영희

직무: 마케팅, 광고
경력: 대행사에서 5년 이상 근무한 경력 보유
고객 프로필: 광고 대행사에 근무하며 다양한 고객들을 상대로 마케팅 및 광고 캠페인을 기획, 실행하며 다양한 데이터를 다루는 업무를 수행하였음. 보다 정확한 타겟 마케팅 및 효과적인 광고 캠페인 기획을 위해 검색 데이터 분석 솔루션에 관심을 가지고 있음.

2. 스타트업 창업가 박지영

직무: 창업, 경영
경력: 스타트업 창업 및 운영 경험 보유
고객 프로필: 스타트업 창업을 위해 다양한 분야의 정보와 데이터를 수집하여 분석하는 일이 빈번함. 창업 초기 단계에서 직접 SEO 및 검색 데이터 분석 작업을 수행하였으나, 전문가의 도움이 필요함을 느끼고 있음. 이제는 자사 제품/서비스 개발을 위해 고객의 니즈와 욕구를 파악하고, 그에 맞는 마케팅 전략을 수립할 필요성을 느끼고 있음.

B2B 인텐트 마케팅 컨설팅과 검색 데이터 기반의 솔루션을 제공하기 위한 주요한 B2B 페르소나 프로필 3개를 추가로 만들어 주세요.

B2B 인텐트 마케팅 컨설팅 서비스 및 검색 데이터 분석 솔루션의 주요 고객에 대한 3가지 페르소나 프로필입니다.

1. 디지털 마케팅 매니저

직무: 기업의 디지털 마케팅 전략 및 실행을 총괄하는 매니저
특징: 기업의 마케팅 성과와 성장에 높은 관심을 가지고 있으며, 최신 트렌드 및 도구를 적극적으로 활용하고자 함.
근본적인 서비스 이용 동기: 솔루션을 통해 기업의 고객 인사이트를 보다 정확하게 파악하고, 그에 따른 최적화 전략을 수립하여 디지털 마케팅 성과를 향상시키고자 함.

2. 콘텐츠 마케팅 매니저

직무: 기업의 콘텐츠 마케팅 전략 및 실행을 총괄하는 매니저
특징: 컨텐츠 제작 및 관리에 대한 전문성을 가지고 있으며, 브랜드 스토리텔링 및 커뮤니케이션 능력이 뛰어남.
근본적인 서비스 이용 동기: 솔루션을 통해 고객들의 검색 키워드와 검색 행동을 분석하고, 이를 바탕으로 최적의 콘텐츠를 제작하여 기업의 컨텐츠 마케팅 성과를 높이고자 함.

3. 사업개발 매니저

직무: 기업의 사업 전개 및 신규 제품 기획을 총괄하는 매니저
특징: 새로운 시장 기회를 탐색하고 기업의 비즈니스 모델 및 제품 개발 전략을 수립하는 능력이 뛰어남.
근본적인 서비스 이용 동기: 솔루션을 통해 고객들의 검색 행동 및 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 새로운 시장 기회를 발굴하며, 기업의 제품 기획과 비즈니스 모델 개발에 활용하고자 함.

B2B 인텐트 마케팅 컨설팅과 검색 데이터 기반의 솔루션을 제공하기 위한 주요한 B2B 페르소나 프로필 3개를 최종적으로 제안해 주세요.

첫 번째 페르소나: “기술 중심의 창업자”

이 페르소나는 특히 기술적인 측면에 관심이 많으며, 기술적인 면에서 경쟁 우위를 가져가기를 원합니다.
이들은 최신 기술을 이용하여 새로운 제품과 서비스를 개발하며, 이를 위해 고객들의 니즈와 요구 사항을 분석해야 합니다.
마케팅 컨설팅 서비스는 이들이 제품과 서비스를 성공적으로 마케팅하고 판매하기 위해 필요한 전략과 방법을 제공해야 합니다.

두 번째 페르소나: “대기업 마케팅 담당자”

이 페르소나는 대기업의 마케팅 부서에서 일하며, 기존 마케팅 전략을 최적화하고 향상시키기 위해 컨설팅 서비스를 찾습니다.
이들은 대규모 프로젝트를 다루며, 다양한 데이터를 분석하고 인사이트를 얻어 새로운 마케팅 전략을 수립해야 합니다.
마케팅 컨설팅 서비스는 이들이 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 실행하기 위해 필요한 전략적인 조언을 제공해야 합니다.

세 번째 페르소나: “중소기업 대표”

이 페르소나는 중소기업의 대표로, 적은 예산으로 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 실행하기를 원합니다.
이들은 대부분 경험이 부족하며, 적은 예산으로도 성과를 내야 합니다.
마케팅 컨설팅 서비스는 이들이 제한된 예산으로도 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 실행할 수 있도록 도와야 합니다.

챗GPT를 이용하여 마케터가 업무 생산성을 높일 수 있는 다양한 사례는 아래 글을 참고하시길 바랍니다.