한 리아 
스트리밍 구독 서비스 콘텐츠 형태의 변화
스트리밍은 ‘흐름(stream)’을 뜻하며, 인터넷으로부터 바로 동영상을 보거나 음악을 다운로드 하지 않고 실시간으로 보는 것을 의미합니다. 구글에서 최근 발표한 내용에 따르면, 코로나 19로 인해 생긴 새로운 소비 습관 중 그만두기 어려운 습관을 다음과 같이 크게 네 가지로 이야기합니다. 온라인 쇼핑, 온라인 학습과 검색, 홈 쿠킹, 온라인 콘텐츠 시청 및 스트리밍이 이에 속합니다.
콘텐츠 스트리밍 서비스는 구독 기반 비즈니스 모델 중 가장 많이 알려인 케이스 일 것입니다. <오징어 게입>, <파친코>, 손흥민의 토트넘 내한 경기 등 OTT 플랫폼을 통한 스트리밍 서비스는 급부상중입니다. 콘텐츠로 수익을 창출하고 제공하는 엔터테인먼트의 경험적 가치를 보여줌으로 구독의 성장 잠재력을 활용하여 성공적인 비즈니스를 구축했습니다.
2023년 트렌드 코리아에 따르면 미디어를 관통할 주요 키워드로 ‘스트리밍’ 이 선정되었습니다. 콘텐츠 확보의 경쟁력만큼이나 스트리밍에 적용하느냐 여부가 적용하기 쉬운 페이월 전략이 있다면 지속가능한 마케팅 성과를 결정짓게 될 것입니다. 콘텐츠에 가치를 추가하는 성공적인 페이월 공식을 소개합니다.
스트리밍이 처음 등장했을 때는 ‘실시간’ 혹은 실재감이 중요한 요소였다면 지금은 ‘최적화(optimization)’가 핵심 요소입니다. 미디어 시장의 경쟁이 치열해진 상황 속에서 수용자를 만족 시키려면 하나의 콘텐츠를 다양한 유형의 수용자들에게 각각의 플랫폼과 채널 특성에 맞춰 변주가 가능하도록 하는 것이 관건입니다.
스트리밍으로 콘텐츠를 유료화하게 될 시 드는 우려사항으로 더 적은 수의 사람들에게 노출되고 사용자 구독 혹은 멤버십 결제로 이어지지 않을 수 있다는 점입니다. 하지만, 유료로 제공되는 만큼 검증된 사용자가 구독 서비스 내의 해당 콘텐츠의 가치 및 신뢰도를 높게 평가할 수 있습니다.
페이월(‘Paywall’) 의 형태
페이월의 형태로 하드 페이월 (구독이나 구매를 통한 방식), 소프트 페이월 또는 프리미엄 (무료 콘텐츠를 별도로 멤버쉽 구독 혹은 결제를 통해 구성하는 방식) 등 여러 유형과 구매 모델이 있습니다.
그 중에서도 계량형 유료장벽 (Metered) 페이월은 다수의 디지털 유료화를 언급할때 계량형 유료장벽으로 많이 인식되고 있습니다. 예를 들어, 월 3개 페이지 접근 이후 콘텐츠를 허용하는 방식입니다.
계량형 유료장벽 페이월 사례: 뉴욕타임스
신문사 뉴욕타임스는 기존의 하드 페이월 방식을 이용하여 2005년 타임 셀렉트 (Time select) 라는 칼럼과 기사 아카이브 패키지로 월 7.95불, 연 49.95불로 판매한 바 있습니다. 2년 만에 유료 구독자가 약 23만 명으로 증가했고 매출도 연간 1,000만 달러에 육박했습니다. 그러나 당초 기대에 미치지 못해 방문자 수를 늘려 온라인 광고 매출의 증가 속도에 비해 느리다고 생각하였고, 2007년 9월 타임셀렉트를 포기합니다.
신문사 뉴욕타임스는 기존의 하드 페이월을 통해 일부 충성 독자를 유료 구독으로 유인할 수 있었지만 초반 충성도가 높지않은 독자들이 만드는 트래픽을 잃게 되어 광고 수입과 뉴스의 영향력이 줄어들게 되었습니다. 2011년 3월, 뉴욕타임스는 다시 두 번째 미터드 페이월 유료화 모델을 도입했습니다.
한도 측정 방식을 사용할 경우 일반적으로 일일 기준이 아닌 월간 제공량을 기준으로 측정하는 것이 구독할 가능성이 가장 크며 참여도가 높은 사용자에게 페이월 조회수를 집중시킬 수 있습니다. 미터드 월은 무료 콘텐츠 건수를 (예를 들어, 월 10개) 제한하는 방식을 말합니다. 예를 들어 한 달에 최다 20건 까지 무료로 기사를 읽고 그 밖에 기사를 읽기위해 결제하는 방식입니다. 온라인과 모바일은 4주 단위로 기존 7.95불에서 15달러, 연간 29.95불에서 195달러로 가격을 올렸습니다. 대신 종이 신문 구독자에게는 온라인 기사를 무제한으로 읽을 수 있는 조건을 추가했습니다. 따라서, 방문자 수를 잃지 않으면서 충성 독자에게 구독 비용을 청구하여 도입 이전 월 순 방문자 4848만 명에서 도입 이후 4794만 명으로 1%정도 주춤했지만 구독 매출은 광고 매출을 넘어선 바 있습니다. 그에 따라 차차 2012년 4월, 20건의 기사 제한을 10건, 2017년 12월 5건으로 이어 줄였습니다.
신문사 뉴욕타임스 사례를 통해 페이월은 온라인 광고 매출을 잃지 않으면서 유료 구독 매출을 확보하기 위해 어떻게 해야할까요? 페이월 콘텐츠를 검색 엔진이 크롤링 라고 색인하여 결과에 노출할 수 있도록 하는 테크니컬 SEO를 고려하지 않을 수 없습니다.
사용자의 콘텐츠 엑세스 제한이 SEO에 미치는 영향
페이월에는 여러 유형이 있고, 콘텐츠를 유료화시키는 과정에서 일반 검색자를 제한하는 방법은 다양합니다.
방법은 크게 두가지로 나누어집니다.
- 프론트 (Front) 혹은 유저 (user) 사이드 (CSS 나 Javascript 사용 가능)
- 백 (Back) 혹은 서버 (server) 사이드 (SEO와 관련)
예를 들어, SEO에 의존하는 구독 형태라면 SEO에 부정적인 영향을 끼칠 위험이 덜 한 유저 사이드 요소를 고려할 수 있습니다.
유료 구독 콘텐츠의 검색엔진최적화 (SEO) 전략
테크니컬 SEO
구글 Developers Center에 따르면, schema.org와 JSON-LD를 사용하여 CreativeWork 속성으로 사이트에 페이월 콘텐츠를 표시하는 방법이 있습니다. 이 구조화된 데이터는 Google에서 페이월 콘텐츠와 스팸 정책을 위반하는 클로킹 행위를 구별합니다. 유료 콘텐츠는 웹사이트를 구독해야만 액세스할 수 있기 때문에 사용자가 사이트에 등록해야 하는 경우 다음 단계를 따라야 한다고 말합니다. 구조화된 NewsArticle 데이터에 적용된 예시를 하단과 같이 참고하세요.
더 자세히 알아보시려면 어센트 코리아가 발행한 테크니컬 SEO의 기본 항목과 항목별 진단법을 참고하세요
- AMP 페이지 및 AMP가 아닌 페이지를 포함한 모든 버전의 페이지에는 모든 페이월 섹션에 클래스 이름을 추가합니다.
- 구조화된 NewsArticle 데이터를 추가합니다
- 강조 표시되고 구조화된 JSON-LD 데이터를 구조화된 데이터에 추가합니다.
- 또한, 페이지에 페이월 섹션이 여러 개 있는 경우, 클래스 이름으로 각 세션을 추가할 수 있습니다.
콘텐츠 SEO
SEO Journal에서 2023년 발표한 성공적인 ‘페이월'(paywall) 전략을 실행하기 위한 팁으로는 양질의 콘텐츠를 발행해야하고 하단과 같은 조건을 고려해야합니다.
- 목표 시장과 독자들을 잘 이해 해야합니다.
- 더 나은 품질, 분석, 인사이트 등 경쟁자들과 차별화되는 판매 가치 제안 (Unique Selling Proposition) 을 수립 해야합니다.
- 상업적 목적으로 제작된 콘텐츠가 아닌, 당신을 돋보이게 하는 것을 가져야 합니다. 그러지 않는 경우, 독자는 단순히 비슷한 제품과 타 사이트로 전환합니다.
콘텐츠 SEO에 대해 자세히 궁금하시면 SEO 카피라이팅 성공 비법과 사례 모음을 참고하세요.
검색결과를 노출하고 많은 고객의 충성을 이끌기 위해 콘텐츠를 어떻게 써야 할까요? ‘APP Method’으로는 첫 도입부 문장에서 누구나 동의할 수 있는 문장 (Agree), 그리고 어떻게 개선될 수 있는지 상황과 혜택 소개 (Promise), 그리고 무엇을 이야기할지 소개를 하여 (Preview)를 쓰는 간단한 방법이 있습니다. 이렇게 여러 카피라이팅 공식을 활용한다면 충성도가 높지 않는 고객또한 유입을 이끌어내고 이탈율을 낮출 수 있습니다. 즉, 검색자가 만족할 수 있는 충분한 설명을 제공해야 합니다. 페이지의 핵심 내용을 입력하되 목표하는 검색어의 검색 의도에 최대한 초점을 둬야합니다.
글을 마치며
독자들의 검색 의도를 알려면 어떻게 해야할까요? 검색 데이터를 통해 페이지 세그먼트 주제에 대해 소비자 관심이 높은 토픽을 파악할 수 있고, 실제 검색자가 많이 사용하는 키워드를 사용하여 페이지에 대해 충분히 설명하여 양질의 콘텐츠를 제시하여야 합니다.
테크니컬 요소와 콘텐츠 요소를 함께 고려하여 고객의 의도와 경험을 최적화한다면 유료 구독 콘텐츠 서비스와 웹사이트는 유의미한 성공을 가지며 고도화가 가능해 질 것입니다.
페이월 콘텐츠 SEO에 대해 궁금하시면 멤버십 페이지 검색엔진최적화하기- 페이월 콘텐츠 SEO를 통해 페이월 콘텐츠 SEO란 무엇인지 더 자세히 알아보세요.
