브랜드 로얄티, 시장 점유율, 그리고 고객수의 구조
더블제퍼디의 법칙은 “브랜드의 시장 점유율이 낮으면 고객 수도 적고, 로얄티(이용 횟수)도 낮다. 즉 브랜드의 시장 점유율이 클수록 고객 수가 많고, 로열티(이용빈도)도 높다.”라는 법칙입니다. 시장 점유율이 낮은 브랜드의 입장에서 붙혀진 이름의 […]
마케팅 퍼널과 세일즈퍼널의 관계
저희 회사에서 늘 이야기하는 고객 여정 인텐트맵은 개별 소비자의 구매 과정뿐만 아니라, 시장 전체에서 일어나는 소비자와 브랜드 간의 역학 관계를 보여준다는 의미에서 마케팅 퍼널이라고 할 수 있습니다. 이 마케팅 퍼널은 […]
POE 미디어 이해하기 2024
트리플 미디어가 국내에 소개된 지도 벌써 10여 년이 훨씬 넘은 것 같습니다. “미디어는 메시지다”라는 마셜 맥루한의 말은 미디어의 본질이 메시지에 있다는 것을 의미합니다. 이러한 맥락에서 트리플 미디어 분류법은 기업이 발신하는 […]
미고객이해(未顧客理解)
80퍼센트의 이익을 만드는 20퍼센트 핵심 고객에 집중하라는 이야기에 뭔가 모를 거부감이 있었던 이들에게 재미있는 책이 하나 나와 소개해보려합니다. “미고객이해(未顧客理解)” 미고객이란 단어가 영 불편한 느낌이지만 이 책이 주는 인사이트는 아주 흥미롭습니다. […]
인텐트 마케팅 프레임워크: 마케팅퍼널과 세일즈퍼널 통합 전략
마케팅퍼널과 세일즈퍼널을 전체를 통합적으로 대응하는 인텐트마케팅의 풀퍼널 전략에 우리가 주목하는 이유는 먼저 소비자의 구매 전 과정을 면밀하게 분석함으로써 니즈, 행동, 의사결정 과정을 심도 있게 파악할 수 있어 소비자 이해도를 제고하며, […]
쿠키가 금지된 이후의 마케팅
오늘은 쿠키가 없어진 이후의 마케팅을 이야기하려고 합니다. 생각보다 많은 분들이 이 이야기를 대략적으로만 이해를 하고 계시는 경우가 많아서 오늘은 쿠키가 무엇인지부터 하나씩 풀어서 이야기를 해보려고 합니다. 쿠키와 쿠키를 이용한 광고 […]
리스닝마인드 허블로 작지만 분명한 페인 포인트를 가진 양 극단에 있는 사람을 찾아라!!
차경진 교수님의 이야기를 들으면서 데이터 기반의 고객 분석에 있어 기존 접근 방식의 한계를 극복하고 더 깊이 있고 다양한 고객 인사이트를 제공하기 위해서는 리스닝마인드 허블이 꼭 필요하다는 생각을 더욱 강하게 가지게 […]
글쓰기 AI와 마케팅의 미래
디지털 마케팅을 둘러싼 환경 변화 2021년 4월에 애플이 iOS 14.5이 릴리즈 하면서 앱 추적 투명성(App Tracking Transparency)을 강화하더니, 2023년 7월에 구글이 2년간 유보했던 크롬에서의 제3자 쿠키 사용을 차단하는 정책을 드디어 […]
마케터에게 리스닝마인드가 왜 필요한가?
오픈 AI 최근 발표한 GPT 4.5 Turbo를 포함해서 다양한 디지털 기술의 출현과 GDPR로 시작된 일련의 개인 정보 보호 강화 정책 그리고 이에 대한 우리들의 인식 변화 등은 마케팅 환경을 끊임없이 […]
디지털 시대의 마케팅: 고객의 ‘일’을 이해하기
현대 기업의 경영자와 마케터들은 고객이 누구인지, 무엇을 원하는지, 그리고 왜 그것을 원하는지를 정확히 이해해야 하는 시대에 살고 있습니다. 고객 데이터의 수집과 분석은 이제 비즈니스의 기본이 되었으며, ‘빅데이터’라는 용어는 일상화되었습니다. 우리가 […]
기업 미디어화를 위한 조언
기업의 웹사이트를 미디어로 전환하는 과정에서 가장 중요한 요소는 컨텐츠입니다. 그러나 이를 정확히 인식하고 있더라도, 대다수의 기업은 양질의 웹 컨텐츠를 제작할 수 있는 인력, 조직, 그리고 경험이 부족합니다. 이에 따라 많은 […]
현대 의자 디자인의 발전과 혁신
의자는 우리 생활에서 매우 흔한 가구입니다. 의자는 사람이 앉기 위해 디자인된 가구로 주로 네 개의 다리와 수평적인 시트(앉는 부분)로 구성되며, 등받이가 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 의자는 다양한 재료와 […]
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